محصولات متنوع و باکیفیت پاکشو به لطف چاپ و بسته‌بندی زیبا، به دل می‌نشینند
همنشینی دو واژه پاکیزه و شوینده، بی‌درنگ نام «پاکشو» را در خاطر هر ایرانی تداعی می‌کند. نامی که نیم‌قرن است یادآور پاکیزگی، سلامت، عطر خوش و روزهای خوب در زندگی ماست. اما این تصویر ذهنی و یاد خوب، تنها به لطف کیفیت و کارآمدی محصولات و فرمولاسیون و رنگ و بوی آن‌ها نبوده است. بخشی از این تصویر خوشایند ذهنی ناشی از طرح و رنگ و کیفیت چاپ و بسته‌بندی محصولات پاکشو است آن احساس آشنایی به شوینده‌ها در قفسه فروشگاه‌ها و آنچه خریداران را به گذاشتن آن محصولات در سبد خرید برمی‌انگیزد، همانا هویت بصری، رنگ و طرح و نام‌آشنا و کیفیت چشم‌نواز چاپ و تناسب و حس خوب بسته‌بندی آن‌هاست.
حفظ کیفیت چاپ و بسته‌بندی و ثبات و یکدستی رنگ‌ها، علیرغم محدودیت‌های بازار و مشکلات تأمین مرکب و مقوا و مواد مصرفی چاپ و نیز پویایی طرح‌ها و رنگ‌ها پا به پای سلیقه نسل‌ها برای به‌روزبودن و موفقیت در صف اول رقابت در قفسه‌ها، چالشی سنگین برای این برند نام‌آشنا است. چالشی پُر از فن و هنر، اندیشه و تحلیل، نظارت و کنترل کیفیت.
ابر و باد و مه و خورشید و فلکی در کار است تا محصولات پاکشو در مصاف نفس‌گیر قفسه فروشگاه، دل مشتری را برباید. نتیجه تلاش و خلاقیت واحد بازاریابی و طراحی، سرانجام به دست چاپ سپرده می‌شود و آن‌جاست که آن ایده‌ها جان می‌گیرند. انتخاب چاپخانه، تأمین مواد مصرفی و کنترل کیفیت و نظارت بر فرایند چاپ و عملیات تکمیلی و تبدیلی بسته‌بندی‌ها در واحد خرید پاکشو متمرکز است.
اینک خانم لیلا همتی، رئیس چاپ و بسته بندی گروه صنعتی پاکشو روبروی ماست.
اولین چیزی که توجه ما را جلب می‌کند، تنوع محصولات و در نتیجه تنوع بسته‌بندی‌ها و مواد مصرفی آن‌ها و بنابراین تنوع چاپ هر یک از آن‌هاست. شما تقریباً با همه شاخه‌های چاپ و چاپخانه‌های گوناگون سروکار دارید، بهتر است صحبت را از همین‌جا شروع کنید.
بسیار خوشحالم که در خدمت شما هستم، شرکت پاکشو یکی از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات شوینده، بهداشتی و آرایشی در ایران، طیف گسترده‌ای از محصولات را تولید می‌کند. این محصولات شامل مایع ظرفشویی، مایع سفیدکننده، نرم‌کننده حوله و لباس، شیشه‌شوی، جرمگیر، شامپو فرش، انواع شامپو، مایع دستشویی، خمیردندان، نرم‌کننده موی سر، قرص، ژل، پودر نمک ماشین ظرفشویی، مایع لباسشویی، پودر لباسشویی، پاک‌کننده چندمنظوره می‌شود. بسته‌بندی محصولات نقش مهمی در حفظ کیفیت و جذابیت محصولات دارد و تنوع محصولات و بسته‌بندی‌ها در صنعت چاپ یکی از جذاب‌ترین جنبه‌های این حوزه است. هر محصول نیازمند بسته‌بندی خاص خود است که نه تنها باید از محصول محافظت کند، بلکه باید جذابیت داشته باشد تا بتواند توجه مشتری را جلب کند. ما در اینجا به دلیل تنوع محصولی که داریم، با انواع مختلفی از چاپ و بسته‌بندی سروکار داریم. چاپ فلکسو، هلیوگراور و افست که عمده کارهای ما با این سه نوع چاپ تولید می‌شود و بعضا از چاپ دیجیتال هم برای کارهای کم‌تیراژ استفاده می‌کنیم. از چاپ فلکسو برای تولید کیسه‌های پودر و از هلیوگراور برای لیبل‌های اسلیو OPP و افست برای جعبه‌های مقوایی استفاده می‌کنیم.
به نظر می‌رسد شوینده‌های مایع تنوع بیشتری داشته باشند.
مایعات شامل مایع دستشویی، مایع ظرفشویی، مایع لباسشویی، نرم‌کننده حوله و لباس در برندهای مختلف گلرنگ، اوه، سافتلن، هوم پلاس و بینگو داریم که در گرماژهای مختلف ۵۰۰ گرم و ۱۰۰۰ گرم و ۳۷۵۰ گرم و ۲ لیتری و … عرضه می‌شوند.
شامپوها هم خودشان یک گروه بسیار متنوع‌اند.
بله، شامپوها انواع مختلفی دارند که هر کدام برای نیاز خاصی طراحی شده‌اند. شامپوی موی سر که شامل شامپوی موهای خشک و چرب و معمولی و شامپوهای کودک و شامپوهای بدن اسکراب و کرمی و شامپوی آقایان و غیره می‌شود.
برای بسته‌بندی این محصولات از جعبه‌های مقوایی، ظروف و بطری‌های پلاستیکی، کیسه‌های پلی‌اتیلن و انواع لیبل استفاده می‌شود. بد نیست اشاره‌ای هم به خمیردندان‌ها شود.
خمیردندان‌ها نیز مانند سایر محصولات بهداشتی انواع مختلفی دارند که هر کدام برای نیازهای خاصی طراحی شده‌اند. مثل خمیردندان ضدپوسیدگی، ضدحساسیت، سفیدکننده و … اما چون خمیردندان هم مانند سایر محصولات، یک محصول رقابتی در بازار است، کیفیت چاپ آن اهمیت بسزایی دارد، به همین دلیل برای چاپ جعبه خمیردندان‌های مریدنت از متالایز استفاده می‌کنیم.
آیا به‌جز خمیردندان، محصولات دیگری مثل کرم‌های دست و صورت، محصولات آرایشی و بهداشتی هم دارید؟
فعالیت پاکشو عمدتا در زمینه شوینده‌هاست اما هلدینگ گلرنگ، برند لوازم آرایشی دارد که به‌صورت مجزا خط تولید و مدیریت چاپ و بسته‌بندی خود را دارند.
چگونه است که برند اکتیو هم در هلدینگ گلرنگ کم‌وبیش همین محصولات شوینده را تولید می‌کند آیا روابط بین پاکشو و اکتیو رقابتی است؟
برند اکتیو یکی از برندهای زیرمجموعه گروه صنعتی گلرنگ است و محصولات شوینده تولید می‌کند و از هر نظر مستقل هستند. در واقع پاکشو و اکتیو هر دو تحت مدیریت گروه صنعتی گلرنگ فعالیت می‌کنند، روابط بین این دو برند بیشتر به‌صورت تکمیل‌کننده و همکاری است تا رقابتی ولی در نقطه فروش به هر حال رقابت اتفاق می‌افتد.
آیا این رقابت را مثل سایر رقیبان جدی می‌گیرید و آیا تولید محصولات مشابه دو شرکت تولیدکننده شوینده‌ها در یک هلدینگ موجب توسعه و پیشرفت بوده است؟
کلا رقابت می‌تواند باعث توسعه و پیشرفت شود. این رقابت داخلی هم به شکل سالم و سازنده است. تداوم این وضعیت، نشانه سازنده بودن این رقابت است.
حالا که صحبت به اینجا کشید، جا دارد از ایراندار هم یاد کنیم که در گروه پاکشو و زیرمجموعه گلرنگ است و در تولید کاغذ پشت‌چسب‌دار و چاپ لیبل فعالیت دارد. همکاری شما با ایراندار به چه صورت است؟
بله، ایراندار یکی از شرکت‌ها در گروه پاکشو و زیرمجموعه گلرنگ است که در زمینه تولید کاغذ پشت چسبدار و چاپ لیبل‌های پشت چسبدار فعالیت می‌کند. در واقع چاپ کلیه لیبل‌های پشت چسبدار شرکت پاکشو به عهده همکاران خوب ما در شرکت ایراندار است.
آیا این انحصار، موجب اغماض در برابر برخی کاستی‌های احتمالی لیبل‌های ایراندار و پایین‌آوردن استانداردهای کنترل کیفیت نمی‌شود؟
خیر. علیرغم پیوند سازمانی، رابطه ما با ایراندار در مورد چاپ لیبل‌ها مانند هر پیمانکار دیگری است و هر گونه نقص یا کاستی مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت عدم تایید، محموله مرجوع می‌شود.
آیا در موقع پیش‌آمدن چنین مواردی، مدیران بالاتر، برای مصالحه و چشم‌پوشی از خطا، پادرمیانی نمی‌کنند؟
خیر. اصلاً بر اساس دستورالعمل‌ها و رویه‌های معمول در مجموعه، حتی اگر توصیه‌ای بشود امکان پذیرش لیبل یا کار چاپی معیوب دیگری را نداریم. اگر تغییر رنگ در مقایسه با نمونه تأیید شده از تلرانس مجاز بیشتر باشد، حتماً مرجوع می‌شود. ما به ارائه کیفیت تعیین‌شده و تأمین‌نظر مشتری متعهدیم و نمی‌توانیم سرنوشت محصول در بازار را، فدای رضایت شرکت همکار خود کنیم.
آیا استانداردهای خاصی را در واحد خرید پاکشو رعایت می‌کنید؟
بله. واحد خرید استانداردهای خاصی را برای اطمینان از کیفیت محصولات رعایت می‌کند. یکی از مهم‌ترین استانداردها ایزو ۹۰۰۱ است که شامل الزامات برای مدیریت کیفیت است که باعث شده محصولات با کیفیت بالاتری ارائه شود.
بخشی از کنترل کیفیت به چاپخانه‌ها و تأمین‌کنندگان مواد مصرفی مربوط می‌شود، آیا مواردی بوده است که نماینده تأمین‌کننده را برای مشاهده یا رفع اشکال به چاپخانه بکشانید؟
بله. در برخی موارد در صورت مشاهده ایراد در محموله ارسالی، نماینده چاپخانه دعوت می‌شود تا مشکلات احتمالی را مشاهده و رفع کنند. ابتدا مشکل شناسایی و بعد به تامین‌کننده اطلاع‌رسانی و سپس بازدید و بررسی و سرانجام راه‌حل ارائه می‌شود.
البته به‌خاطر کنترل کیفیت مواد مصرفی در بدو ورود به انبار چاپخانه و نیز به لطف حساسیت مدیران و مسئولان چاپخانه‌هایی که با ما کار می‌کنند اغلب مشکلات، بدون چنین مداخله‌ای، توسط خود آن‌ها حل می‌شود.
همکاری چاپخانه‌ها برای رفع اشکال و دستیابی به کیفیت موردنظر شما چگونه است؟ آیا راضی هستید؟
خوشبختانه چاپخانه‌هایی که با ما کار می‌کنند، همگی از نظر امکانات و سطح دانش فنی، در نوع خود بهترین هستند، همچنین مدیران این مجموعه‌ها، نهایت همکاری را دارند. آن‌ها حساسیت کارهای پاکشو را می‌شناسند و قبل از اینکه نظارت و کنترل کیفیت ما وارد عمل شود، خودشان اشکالات احتمالی را گزارش می‌کنند و برای آن‌ها راه‌حل پیشنهاد می‌دهند. معمولا ما مشاوره‌های خوبی از مدیران و متخصصان چاپخانه‌های طرف قرارداد می‌گیریم.
تاریخچه پاکشو
گروه صنعتی پاکشو (سهامی عام)، سال ۱۳۵۱ به ابتکار حاج محمد کریم فضلی و همراهی تنی چند از مهندسان و متخصصان ایرانی برای تولید شوینده‌ها پایه‌گذاری شد. در اثر تلاش‌های پر انگیزه و نگرش علمی و مدیریت خلاقانه و شناخت نیازهای جامعه رو به رشد ایران؛ پاکشو خیلی زود به فناوری روز مجهز شد و اعتماد مصرف‌کننده را در بازارهای داخل و خارج کشور کسب کرد.
ده‌ها برند متعلق به گروه پاکشو، اینک در خانواده‌های ایرانی، پذیرفته شده‌اند. پاکشو در هلدینگ گلرنگ از جایگاهی ویژه برخوردار است.
پاکشو اینک نامی معتبر در صنایع شوینده در منطقه است. و برندها و محصولات گوناگون آن در بازارهای جهانی، از شهرت و اعتبار بالایی برخوردار است. این شرکت با نماد «پاکشو» از موقعیت خوبی در بورس برخوردار است.
یکی از مواردی که همکاری چاپخانه‌ها را میطلبد، نمونه‌گیری و ساخت یک بسته نمونه قبل از چاپ اصلی و تیراژ بالاست. آیا چاپخانه‌ها صبوری می‌کنند؟
بله. نمونه‌گیری و ساخت نمونه قبل از چاپ اصلی و تیراژ بالا یکی از مراحل حیاتی در فرایند چاپ است. چاپخانه‌هایی که با ما همکاری دارند نهایت همکاری لازم را در این مورد دارند زیرا این کار به اطمینان از کیفیت نهایی محصول کمک می‌کند.
یعنی برای نمونه‌گیری از چاپ دیجیتال استفاده نمی‌کنید؟
برای برخی از پروژه‌‌ها از چاپ دیجیتال استفاده می‌کنیم اما ترجیح ما این است که نمونه‌گیری توسط همان ماشین و همان چاپخانه‌ای انجام شود که چاپ نهایی را انجام می‌دهد تا درصد خطا به حداقل برسد.
هرگاه قیمت مصرف‌کننده در بازار رقابتی می‌شود، برای حفظ کیفیت چه‌کار می‌توانند بکنند؟ آیا چاپخانه‌ها در این موارد با شما همراهی می‌کنند؟
چاپخانه‌ها در بازار رقابتی می‌توانند با اتخاذ چندین استراتژی به حفظ و کاهش هزینه‌ها کمک کنند. مثل بهینه‌سازی فرایندها که با بهبود و بهینه‌سازی فرایندهای تولید، می‌توان هزینه‌ها را کاهش داد بدون اینکه کیفیت تحت‌تاثیر قرار گیرد. در این زمینه ما از همکاری مسئولانه چاپخانه‌های همکار و راهنمایی و مشاوره آن‌ها برخوردار هستیم و قدر این همکاری را می‌دانیم.
چاپخانه یک طرف ماجراست. تأمین‌کنندگان مواد مصرفی هم آیا همین‌قدر همکاری دارند؟
بله، همکاری تامین‌کنندگان مواد مصرفی نیز بسیار مهم است و بسیاری از تامین‌کنندگان با چاپخانه‌ها همکاری نزدیکی دارند تا کیفیت مواد مصرفی را تضمین کنند. ما مسائل و مشکلات فنی مواد مصرفی را به سازندگان منتقل می‌کنیم و با پیگیری کارشناسان، خوشبختانه شاهد تحولات مثبتی در محصولات تولید داخل بوده‌ایم.
نکته‌ای که نمی‌توان از پرسیدن آن خودداری کرد، این است که با توجه به روند افزایشی نرخ ارز و تورم فزاینده، چگونه می‌توان تناسب قیمت تمام‌شده و کیفیت بسته‌بندی را حفظ کرد؟
حفظ قیمت تمام‌شده و کیفیت بسته‌بندی در شرایط افزایش نرخ ارز و تورم، چالش‌برانگیز است. اما با اتخاذ تدبیر مناسب می‌توان این تعادل را حفظ کرد. مثلا با بهینه‌سازی فرایندها، استفاده از مواد اولیه مقرون به‌صرفه و مذاکره با تامین‌کنندگان.
واحد کنترل کیفیت QC چگونه بر فرایند چاپ و جعبه‌سازی و تولید ظروف و غیره نظارت دارد؟ آیا طراحان ارتباط نزدیکی با بخش چاپ دارند؟
واحد کنترل کیفیت در کارخانه‌ها معمولا از هر محصول، یک «نمونه شاهد» دارند که به‌عنوان مرجع برای مقایسه با محموله‌های ورودی استفاده می‌شود. این نمونه‌ها به واحد کنترل کیفیت کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که محصولات ورودی با استانداردهای تعیین‌شده مطابقت دارد. و همچنین مشخصات کلیه ی ملزومات در سیستم ثبت شده است که با آن تطبیق داده می شود مثلا در خصوص کارتن‌ها از دستگاه BCT برای اندازه‌گیری مقاومت کارتن‌ها استفاده می‌شود. همچنین ابعاد و سایر مشخصات کارتن‌ها با استانداردهای ثبت‌شده در سیستم مقایسه می‌شود تا از دقت و صحت آن‌ها اطمینان حاصل شود.
بله، طراحان ارتباط نزدیکی با بخش چاپ دارند. این همکاری برای اطمینان از کیفیت نهایی محصولات چاپی بسیار موثر است.
علاوه بر کیفیت چاپ و رنگ، موارد دیگر چگونه کنترل می‌شود؟
پس از نمونه‌برداری از محموله‌های ارسالی و تطبیق نمونه با شاهد و سایر موارد، برای اطمینان نهایی تست کاربردی بر روی خط تولید انجام می‌شود.
نظارت و کنترل کیفیت، در مورد بسته‌بندی حجیم و ارسال کارهای چاپ‌شده هم اعمال می‌شود؟
بله، نظارت در مورد بسته‌بندی‌های حجیم اعمال می‌شود. همان‌طور که عرض کردم مثلا در خصوص کارتن‌ها در بدو ورود به کارخانه تست استحکام با استفاده از دستگاه BCT انجام می‌شود و ابعاد نیز با استانداردهای ثبت‌شده در سیستم مقایسه می‌گردد و در صورت تایید چند نمونه جهت تست کاربردی به خط تولید ارسال می‌شود.
آیا این استانداردها و شیوه‌های کنترل کیفیت ثابت هستند؟
بله. استاندارها و شیوه‌های کنترل کیفیت معمولا دارای اصول و چارچوب‌های ثابتی هستند اما ممکن است به مرور زمان و با توجه به شرایط تغییر کند. برخی از دلایل تغییر می‌تواند پیشرفت‌های تکنولوژی، تغییر در نیازهای بازار و بازخورد مشتری باشد.
