جناب مهندس آزرم، لطفاً درباره انگیزه تأسیس شرکت پتکو چندکلمه‌ای توضیح دهید و بفرمایید این شرکت برای پاسخ به چه نیازی به میدان آمد.
شرکت پتکو به‌عنوان برترین تولیدکننده فیلمهای BOPET (پلی‌استر) کشور، در سال ۱۳۹۴ پا به عرصه تولید گذاشت. مجموعه‌ای که به نحوی بنیان آن در سال ۱۳۴۱ باهمت و درایت پیشگام فقید صنعت چاپ و بسته‌بندی کشور، زنده‌یاد حاج نجف بیاضیان نهاده شد.
فیلمهای صنعت انعطاف‌پذیر، به دو گروه کلی تقسیم می‌شوند؛ BOPP و پلی‌استر یا BOPET. تا نیمه اول دهه ۹۰، فیلمهای پرکاربرد BOPET وارداتی بود، پتکو برای پاسخ به این نیاز به میدان آمد و با توجه به سابقه، دانش و تجربه این مجموعه در صنعت تولید فیلم، باقدرت وارد عمل شد و سال ۹۷ به بهره‌برداری و ۲ سال بعد به ظرفیت کامل تولید رسید. لازم به یادآوری است که فیلمهای BOPET در مقایسه با فیلمهای BOPP، تنوع بیشتر و کاربردهای متنوعی دارد؛ حدود ۶۰ کاربرد که از صنایع دارویی و غذایی تا صنایع برق و کابل و ساختمان و نیز صنایع لوازم‌خانگی،
خودروسازی و غیره را در برمی‌گیرد. تنوع کاربردها، ویژگی‌ها و مشخصات فنی گوناگونی را برای فیلمهای تخصصی BOPET ایجاب می‌کند که مستلزم دانش فنی و تخصصی در این رشته است.
طیف محصولات شرکت پتکو چه فیلم‌هایی را در برمی‌گیرد؟ آیا فیلمهای متالایز هم در این شرکت تولید می‌شود؟
در حال حاضر تمرکز اصلی شرکت پتکو در زمینه تولید فیلمهای BOPET (شفاف، سفید، مات و همچنین فیلمهای متالایز) است. این شرکت همچنین دارای ۳ خط پیشرفته متالایز با ظرفیت بالاست.
آیا محصولی منحصربه‌فرد دارید که تولیدکننده دیگری در کشور نداشته باشد؟
بله، فیلم پلی‌استر آلوکس ALOX که با خاصیت سدگری بالا، برای افزایش ماندگاری ماده غذایی کاربرد دارد. علیرغم پوشش آلومینیومی ظاهر این فیلم برخلاف فیلم متالایز، کاملاً شفاف است و امکان رؤیت محتوای بسته‌بندی برای مشتری میسر می‌شود. تولید فیلم پلی‌استر ALOX، با استفاده از فناوری پیشرفته و تزریق اکسیژن در فرایند پاشش آلومینیوم به سطح فیلم پلی‌استر، صورت می‌گیرد.
مشخصات فنی مهم فیلمهای پتکو کدام‌اند؟ و بیشترین موارد مصرف این محصولات در چه صنایع و خدماتی هستند؟
مهم‌ترین مشخصات فنی محصولات پتکو، استحکام کششی منحصربه‌فرد، کدری بسیار پایین، انرژی سطحی مناسب برای چاپ و لمینیت با سایر بسترها، پایداری ابعادی منحصربه‌فرد و خواص سدگری (Barrier) مطلوب و ویژگی پیچش‌پذیری بالا در فیلمهای پیچشی یا توئیست Twist می‌باشد.
اغلب تولیدات پتکو در بسته‌بندی مواد غذایی به‌عنوان لایه چاپ‌پذیر و همین‌طور لایه سدگر (Barrier) برای ساختارهای دولایه و یا سه‌لایه‌ی پاکت‌ها (Stand up Pouch)، بسته‌بندی شکلات‌های یک و دوسرپیچ، لمینیت با کارتن و مقوا کاربرد دارد.
از دیگر کاربردهای فیلمهای پلی‌استر می‌توان به کاربردهای صنعتی آن، ازجمله کاربرد در عایق‌های حرارتی یا عایق الکتریکی کابل در صنایع کابل سازی، چاپ برگردان، تولید الیاف و glitter پلی‌استری برای منسوجات، هات‌استمپ‌های صنعتی برای تولید انواع کفپوش و دیوارپوش‌ها در صنایع ساختمانی، فیلم جداکننده برای تولید لوله‌های FRP و GRP ، روکش MDF و کفپوش، پانل‌های سقف کاذب و نیز به‌جای فویل‌های بسته‌بندی و به‌جای کاغذ و … اشاره کرد.
با توجه به فناوری بالای (High-Tec) بعضی محصولات، چه تمهیداتی برای تشکیل تیم فنی و R&D قوی و تأمین تجهیزات آزمایشگاهی و رویه‌های استاندارد و به‌روزرسانی عملیات در فرایند تولید صورت گرفته است؟
نیازسنجی و ارائه محصولات باکیفیت به مشتریان در جهت رفع نیازهای ایشان همواره یکی از اصول کلیدی فعالیت پتکو بوده است در همین راستا علاوه بر تجهیزات کنترل کیفیت، آزمایشگاهی مجهز به‌تمامی تجهیزات مرتبط به صنعت بسته‌بندی انعطاف‌پذیر ازجمله دستگاه تست چاپ‌پذیری فلکسو و گراور، اسکن گرماسنجی تفاضلی (DSC)، دستگاه اندازه‌گیری زاویه تماس سطح، دستگاه تست خواص سدگری (OTR و WVTR) و بسیاری از تجهیزات تخصصی دیگر در سازمان فراهم‌شده که کمک‌کننده تیم R&D در راستای توسعه و تکوین محصولات پتکو بوده است.
این مجموعه مجهزترین و به‌روزترین آزمایشگاه فیلمهای بسته‌بندی را در غرب آسیا دارد که می‌تواند به‌عنوان آزمایشگاه مرجع پاسخگوی نیازهای شرکت‌های دیگر باشد.
فرآیند تولید با خطوط پیشرفته (از برندهای معتبر اروپایی) و امکان پایش و ثبت آنلاین داده‌ها، پیاده‌سازی سیستم مدیریت یکپارچه کیفیت (IMS) بر پایه استانداردهای بین‌المللی، دریافت تأییدیه‌های بهداشتی لازم از معاونت غذا و دارو ایران (واحد برتر استان در سال گذشته) و داشتن پرسنل مجرب و متخصص در کنار امکانات آزمایشگاهی فوق‌العاده، شرکت پتکو را در جهت حفظ کیفیت، ارائه محصولات جدید و تخصصی در راستای ارتقای مزیت رقابتی همواره پویا و فعال نگاه داشته است.
ازنقطه‌نظر سلامت و محیط‌زیست چه مزیتی برای محصولات پتکو می‌توان برشمرد و چه گواهینامه‌ها و استانداردهایی (مانند FDA و ISO) دراین‌ارتباط گرفته‌اید؟
محصولات پتکو با استفاده از مواد اولیه بهداشتی (food-grade) و ماشین‌آلات اتوماتیک کاملاً ایمن و استاندارد براساس استاندارد BRC-AIB برای مصارف بسته‌بندی بهداشتی صنایع غذایی تولید می‌شود و از این لحاظ دارای تأییدیه‌های لازم از معاونت غذا و داروی کشور می‌باشد، اخیراً نیز پروژه دریافت گواهینامه ISO22000 در حال انجام است که خاص مواد غذایی است. لازم به ذکر است در خصوص مسائل مدیریت کیفیت و مدیریت ایمنی و مدیریت زیست‌محیطی دارای گواهینامه معتبر IMS (سیستم مدیریت یکپارچه) از شرکت IMQ ایتالیا می‌باشد. (ISO14001- ISO45001- ISO9001)
در زمینه مسائل زیست‌محیطی نیز شرکت پتکو موفق به دریافت گواهینامه ISO 14001 (سیستم مدیریت زیست‌محیطی) در جهت کاهش اثرات منفی بر محیط‌زیست و بهینه‌سازی منابع شده است.
استاندارد ISO14001 بیشتر معطوف به رعایت استانداردهای محیط‌زیستی در فرایند تولید و مدیریت پسماند و پساب یا گازهای منتشره از کارخانه است. درباره پارامترهای محیط‌زیستی محصول به‌ویژه بازیافت آن، چه استانداردی رعایت می‌شود. بویژه با توجه به مقررات جدید اتحادیه اروپا مبنی بر حذف تدریجی پلاستیک از بسته‌بندی‌ها، مجموعه شما چه تمهیداتی در این زمینه دارد؟
قبل از پاسخ به این پرسش، لازم است تأکید شود که رعایت ملاحظات محیط‌زیستی یک الزام و خط قرمز در نگرش مدیریت پتکو است. اما در مورد بازیافت فیلمهای BOPET، واحد R&D شرکت پیوسته در حال بررسی بوده و به نتایجی واقع‌بینانه رسیده است و این صنعت قابلیت بازیافت و مصرف در صنایع پایین‌دستی را دارد.
به‌زودی دو محصول جدید دیگر در پتکو تولید خواهد شد؛ یکی فیلم BOPLA (پلی لاکتیک اسید) که زیست‌تخریب‌پذیر است و دیگری فیلم BOPETG (پلی‌استر خاص برای مصارف شیرینک)که از پیشرفته‌ترین محصولات در صنعت بسته‌بندی انعطاف‌پذیر به شمار می‌روند. گفتنی است که در این زمینه ما در منطقه، بی‌رقیب هستیم. اما بعضی تغییرات و تولید فیلمهای متنوع بسته‌بندی چه با ملاحظات محیط‌زیستی و چه اقتصادی، مشروط به ایجاد زیرساخت‌ها در دیگر زنجیره‌های چرخه صنعت است. برای مثال کاربرد بعضی محصولات و رواج فیلمهای جدید، مستلزم تغییراتی در خط تولید سیستم دربندی کارخانجات لبنی است. به‌طورکلی شیفت کردن به محصولات غیرپلاستیکی، حرکتی تدریجی و تصمیمی کلان و مستلزم پیش‌شرط‌های دیگری است که یک‌باره تحقق پیدا نمی‌کند. مهم این است که ما به‌عنوان صنعت بالادستی چاپ و بسته‌بندی، از این روندها آگاه باشیم و در آن راستا حرکت کنیم. به نظر می‌رسد، راه‌حل معقول، روی آوردن به فیلمهای زیست‌تخریب‌پذیر باشد.
آیا محصولات شما در بازارهای صادراتی موفق بوده‌اند؟ لطفاً کمی درباره تجربه حضور در نمایشگاه‌های خارجی در کشورهای منطقه (امارات، عراق، اقلیم کردستان، روسیه، ارمنستان و تاجیکستان و…) توضیح دهید.
بله، محصولات تولیدی شرکت از سال ۹۸ تاکنون به بیش از ۲۲ کشور صادرشده‌اند، ازجمله کشورهای همسایه نظیر ترکیه، عراق، هندوستان، پاکستان، افغانستان، کشورهای استقلال‌یافته از جماهیر شوروی و برخی کشورهای اروپایی نظیر روسیه، صربستان و …
خوشبختانه محصولات PETCO سخت‌گیرانه‌ترین استانداردهای اروپایی را هم پاس می‌کنند، همچنین ازنظر بهداشت کیفیت، قیمت، بسته‌بندی، تحویل و اعتبار برند، در کشورهای مختلف، متقاضی دارند. ولی با توجه به الزام اولویت تأمین نیاز داخل کشور، صادرات ما در حال حاضر به‌اجبار محدود می‌باشد.
از سال ۲۰۱۷ به‌صورت حرفه‌ای در نمایشگاه‌های معتبر منطقه حضورداشته و فعالیت‌های بازاریابی را به‌طور مستمر انجام داده‌ایم. حضور در نمایشگاه‌ها، زمینه آگاهی از قیمت‌های جهانی و منطقه‌ای و همچنین شناسایی روند رشد بازارهای بین‌المللی در حوزه‌های مختلف را فراهم می‌سازد که این اطلاعات، امکان هدف‌گذاری هوشمندانه، به‌روز و مطابق با روند بازارهای بین‌المللی را ایجاد می‌کند.
حضور در نمایشگاه‌های خارج کشور، دسترسی و آشنایی با مشتریان بالقوه، آشنایی بافرهنگ کسب‌وکار و رفتار ارتباطی مشتریان در سطح کشورهای منطقه را فراهم و راهکارهای مؤثرتری جهت ایجاد ارتباطات تجاری با ایشان دست می‌دهد. درک نیازها و انتظارات مشتریان و پیگیری آن در سازمان، منجر به طراحی و تولید محصولات مطابق با نیازها و انتظارات کاربردی مشتریان، علاوه بر ارتقای سطح کیفی، منجر به توسعه محصولات جدید نیز شده است. این دیدگاه در زمینه نوآوری و توسعه سبد محصولات، علاوه بر آنکه ما را نسبت به رقبای داخلی متمایز کرده، امکان رقابت با تولیدکنندگان بین‌المللی را نیز فراهم نموده است.
در ادامه همکاری‌ها نیز با ارتباط مستمر و رویکردی حساس و پاسخگو نسبت به مشتریان و اتکا به کیفیت بالای محصولات و مهم‌تر از آن، حفظ استانداردها در طول زمان موفق به اعتمادسازی پایدار و تثبیت جایگاه شرکت در بازار شده‌ایم.
علاوه بر این‌ها در زمینه حمل‌ونقل نیز با شناسایی روش‌های مناسب و شرکت‌های معتبر مرتبط در این نمایشگاه‌ها، بستر ایجاد یک مسیر اجرایی لجستیک مطمئن شکل‌گرفته است.
لطفا چند عدد و رقم درباره میزان تولید، صادرات و روند رشد تولید طی ۵ سال گذشته و نیز تعداد نیروی متخصص، خطوط تولید و فضای شرکت پتکو و موارد دیگر بیان کنید.
شرکت پتکو در سال ۹۷ در فضایی به مساحت تقریبی ۲۲۰۰۰ مترمربع و ظرفیت تولید اسمی سالانه ۳۶۰۰۰ تُن انواع فیلمهای BOPET راه‌اندازی شد. ظرفیت تولید محصولات متالایزی نیز در حدود ۲۲۰۰۰۰ تَن در سال است.
طی سال‌های گذشته با تکیه‌بر ماشین‌آلات به‌روز و پیشرفته، افزایش دانش فنی و مهارتی پرسنل و نیز بازاریابی و بازارسازی‌های انجام‌شده، ظرفیت واقعی تولیدی این شرکت رشد خوبی داشته و به حدود ۳۰۰۰۰ تُن در سال رسیده است، علاوه بر این با راه‌اندازی خطوط تولید جدید، پیش‌بینی افزایش ظرفیت سالانه حداقل ۸۰۰۰۰ تُن دیگر برای دو سال آینده را داریم. شرکت پتکو با داشتن بیش از ۲۰۰ نفر پرسنل که بخش عمده‌ای از آن را کارشناسان و متخصصان تشکیل می‌دهند، سیاست‌های توسعه‌ای خود را باهدف تأمین کامل نیاز بازار داخلی و افزایش ظرفیت در حوزه صادرات پیگیری می‌کند.
در حوزه صادرات نیز ظرفیت صادراتی شرکت از مجموع ۶۰۰ تُن در سال ۹۹ به بیش از ۵۰۰۰ تن در سال اخیر رسیده است و بستر افزایش در این حوزه و افزایش ارزآوری برای کشور وجود دارد که در حال حاضر با توجه به اولویت نیاز بازار داخلی کشور و سیاست‌های حمایتی مدیران مجموعه در راستای حمایت از تولید داخل، ظرفیت محدودی به بخش صادرات اختصاص‌یافته است.
می‌دانیم که سیستم کنترل کیفیت در کارخانه برقرار است. آیا پشتیبانی پس از فروش هم دارید؟ لطفاً با ذکر مثال توضیح دهید.
بله. واحد پشتیبانی فنی و CRM این مجموعه پاسخگوی سؤالات مشتریان پیش از سفارش در زمینه شناسایی نیاز ایشان، حین سفارش و پس از تحویل محصول است. با توجه به پیچیدگی و جزئیات فنی زیاد برای مصرف بهینه محصولات این شرکت، وجود چنین زیرساختی یک الزام است.
ارزیابی رضایت مشتریان هر ۶ ماه یک‌بار صورت می‌گیرد و کاملاً پایش می‌شود. علاوه بر این، در سایت و شبکه‌های اجتماعی شرکت، کاربران می‌توانند انتقاد خود را مطرح کنند که حتماً به آن‌ها رسیدگی می‌شود. البته نمایندگی‌های فروش در کشور نیز توان پشتیبانی لازم را دارند.
محصولات چاپ‌پذیر پتکو کدامند؟ و تعامل شما با چاپخانه‌ها به چه صورت است؟
عمدتاً فیلمهای کمیکال شفاف باضخامت ۱۲ میکرون برای ساختارهای لمینیتی به‌عنوان لایه چاپی استفاده می‌شوند، برای داشتن ساختار بسته‌بندی مناسب علاوه بر مرکب و چسب مناسب، لازم است کنترل دقیق بر روی فرایند چاپ و لمینیت صورت پذیرد. البته ضخامت‌های دیگر این فیلم و حتی فیلم سفید و مات نیز بعضاً برای این نوع ساختارها استفاده می‌شوند.
دسته مهم دیگر از محصولات چاپ پذیر، فیلمهای توئیست Twist برای بسته‌بندی انواع شکلات، آب‌نبات و تافی به‌صورت پیچشی یک یا دوسرپیچ می‌باشند. در این دسته فیلمهای شفاف، سفید و متالایز و عمدتاً باضخامت ۲۳ میکرون و در مواردی ۱۸ میکرون عرضه می‌شود.
آیا شرکت پتکو در مورد مواد مصرفی در ارتباط با فیلم‌ها (مثل چسب و مرکب) نیز نقشی دارد؟ و آیا در این موارد مشاوره می‌دهید؟
بله. با توجه به ماهیت محصولات پلی‌استر و تفاوت در کاربردهای نهایی آن، لازم است متناسب با هر کاربرد نهایی فیلم، مرکب و چسب متناسب استفاده شود؛ در غیر این صورت ممکن است خسارت‌های سنگینی به مشتری نهایی تحمیل شود. به همین دلیل مجموعه پتکو همواره پشتیبانی‌های فنی لازم را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
برنامه‌های آینده شرکت کدامند؟
با توجه به نیاز بازار داخلی و پتانسیل‌های موجود در زمینه صادرات، این مجموعه در نظر دارد طی ۴ سال آینده ۳ خط تولید پیشرفته دیگر برای تولید انواع محصولات فیلم پلی‌استر راه‌اندازی کند که دو خط تولید طی ۲ سال آتی راه‌اندازی خواهد شد. با این کار ظرفیت تولید فیلم پلی‌استر مجموعه، به حدود ۱۶۰ هزار تن در سال خواهد رسید با بهره‌برداری از این خطوط، ضمن افزایش ظرفیت تولید محصولات فعلی، امکان تولید فیلمهای باضخامت بالا تا ۲۰۰ میکرون و همین‌طور فیلمهای تخصصی موردنیاز صنایع خاص نیز فراهم می‌شود. همچنین با این افزایش تولید، امیدواریم علاوه بر پاسخگویی به نیازهای داخلی، دست ما برای افزایش صادرات بازتر شود.
