بانک سیتیگروپ به جای ۲۸۰ دلار، به اشتباه ۸۱ تریلیون دلار به حساب یک مشتری واریز کرد و چندین ساعت طول کشید تا این تراکنش را اصلاح کند. این حادثه که “یک اشتباه قریب الوقوع” توصیف شده، مشکلات عملیاتی این بانک را نشان میدهد، مشکلاتی که در تلاش برای رفع آنها بوده است. این خبر ابتدا توسط فایننشال تایمز (FT) گزارش شد.
به گزارش FT، این خطا که در آوریل سال گذشته رخ داد، توسط یکی از کارکنان بخش پرداختها و همچنین مسئول دوم که وظیفه بررسی تراکنش قبل از پردازش نهایی را داشت، نادیده گرفته شد.
یک کارمند سوم حدود یک ساعت و نیم پس از پرداخت متوجه این اشتباه شد و تراکنش در نهایت چندین ساعت بعد اصلاح گردید.
سیتیبانک در بیانیهای به رویترز اعلام کرد که سیستمهای کنترلی بانک به سرعت این اشتباه را که بین دو حساب دفتر کل رخ داده بود، شناسایی کرده و تراکنش را اصلاح کرده است. همچنین تأکید شده که این حادثه هیچ تأثیری بر بانک یا مشتری نداشته است.
طبق گزارش داخلی که FT مشاهده کرده، سال گذشته ۱۰ مورد اشتباه قریب الوقوع، هر یک به ارزش یک میلیارد دلار یا بیشتر، در سیتی رخ داده است که نسبت به ۱۳ مورد در سال قبل کاهش یافته است. سیتیبانک از اظهار نظر در این مورد به FT خودداری کرد.
ماه گذشته، مارک میسون، مدیر مالی سیتی، اعلام کرد که این بانک سرمایهگذاری بیشتری برای حل مشکلات مربوط به رعایت قوانین انجام میدهد. این اقدامات در پاسخ به جریمههای نظارتی مرتبط با مدیریت ریسک و حاکمیت داده صورت میگیرد.
او گفت:
“ما نیاز به سرمایهگذاری بیشتر در بخش دادهها، فناوری و بهبود کیفیت اطلاعات در گزارشهای نظارتی خود را داریم.”
در ژوئیه سال گذشته، سیتیبانک به دلیل عدم پیشرفت در رفع این مشکلات، ۱۳۶ میلیون دلار جریمه شد. همچنین، در سال ۲۰۲۰، به دلیل برخی کاستیها در مدیریت ریسک و دادهها، ۴۰۰ میلیون دلار جریمه شده بود.
