گزارشمقالات تخصصی

بهره‌بردن ازتنگناها به جای مشتری مداری

محمود پیشعلی، مدیر چاپخانه فرارنگ آریا:

در مورد کیفیت مقوای پشت طوسی فکر نمی‌کنم خود کارخانه اترک هم ادعای زیادی داشته باشد، چون بارها از سوی چاپخانه‌داران انتقادات و اشکالات مقوا مستقیماً با آن‌ها در میان گذاشته شده است. به نظرم مشکل اصلی جای دیگری است و آن بی‌نتیجه بودن طرح مشکلات و پاسخ نگرفتن از ارتباط و انتقاد است.
دست کم براساس تجربه شخصی می‌توانم بگویم که تصمیم‌گیران اترک اطمینان مرا جلب نکرده‌اند. گاهی نشان داده‌اند که آمادۀ شنیدن انتقاد هستند، وقتی مسایل مطرح می‌شود، وعدۀ رسیدگی و رفع اشکال می‌دهند، اما وقتی رفتند، دیگر پشت سرشان را نگاه نمی‌کنند و شما نمی‌دانید آیا آن قول و وعده‌ای که به شما دادند، برای از سر گذراندن آن جلسه بوده یا دلخور نشدن یک مشتری یا این که نتوانسته‌اند کاری برای اصلاح فرایند تولید بکنند، یا هر احتمال دیگر.
الآن خیلی از چاپخانه‌ها که کارهای با کیفیت چاپ می‌کنند، اگر مشتری‌شان مقوای اترک بیاورد، از پذیرش آن خودداری می‌کنند، زیرا در بعضی پالت‌ها، روکش روی بعضی ورقها یکنواخت نیست و سطح مقوا خط دارد و به لاستیک ماشین چاپ صدمه می‌زند. اشکالات دیگر هم وجود دارد.
اگر اترک صمیمانه مشکلاتش را به عنوان یک تولید کننده با چاپخانه‌داران مطرح کند و حرف آن‌ها را هم گوش کند، بهتر با آن کنار می‌آیند.
الآن چاپخانه‌ها و شرکت‌های بسته‌بندی به خاطر محدودیت واردات، متقاضی مقوای اترک هستند و آن را پیش خرید می‌کنند و این شرکت هم به خاطر همین شرایط تاقچه بالا می‌گذارد ولی هر وقت اوضاع واردات کمی بهتر ‌شود، این رابطه معکوس می‌شود. این برازندۀ یک کارخانه معتبر نیست که فقط از تگناها برای فروش محصول استفاده کند. امیدوارم اترک به عنوان یک صنعت داخلی، جایگاه بهتری پیدا کند و در شرایط عادی حتی در بازارهای منطقه متقاضی داشته باشد.

 

نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
باز کردن چت
1
سلام👋
آیا سوالی دارید که من بتوانم پاسخ دهم؟